Alles, was man vorher wissen will.
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – in der Reihenfolge, in der sie aufkommen. Ist Ihre nicht dabei: Schreiben Sie uns.
Bevor es losgeht
- Wie viel Technik muss ich selbst können?
- Keine. Sie beantworten Fragen zu Ihrem Betrieb – Leistungen, Öffnungszeiten, Bilder. Alles Technische ist unsere Arbeit. Sie können jederzeit unterbrechen und später weitermachen; nichts geht verloren. Bleibt ein Punkt offen, klären wir ihn am Telefon.
- Muss ich fertige Texte liefern?
- Nein. Bei jedem Textfeld können Sie ankreuzen, dass es nur Stichpunkte sind – dann formulieren wir sie aus, ohne Aufpreis. Wenn Ihnen selbst Stichpunkte zu viel sind, gibt es den Weg „Machen Sie das für mich": Sie erzählen in ein paar Sätzen, worum es geht.
- Wie lange dauert das?
- Den Entwurf sehen Sie in der Regel innerhalb einer Woche, nachdem Ihre Angaben vollständig sind. Die fertige Website steht meist zwei bis drei Wochen später.
Zahlung und Rechnung
- Wann muss ich zahlen?
- Erst, wenn Ihnen der Entwurf gefällt. Dann wird eine Anzahlung von 290 € fällig. Den Rest zahlen Sie, wenn die fertige Website steht und Sie sie freigeben. Vor jedem Bezahlschritt sehen Sie die vollständige Aufstellung – es taucht nie ein Betrag auf, der nicht vorher dastand.
- Was passiert, wenn mir der Entwurf nicht gefällt?
- Dann sagen Sie uns, was anders soll – eine Korrekturrunde ist inklusive. Gefällt er Ihnen grundsätzlich nicht, zahlen Sie nichts und wir gehen auseinander. Genau dafür steht der Entwurf vor der Zahlung.
- Kommt auf die Preise noch Mehrwertsteuer?
- Nein. Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen keine Umsatzsteuer aus. Was auf der Preisseite steht, ist der Betrag, den Sie zahlen – es kommt nichts hinzu. Auf Ihrer Rechnung steht deshalb auch keine ausgewiesene Umsatzsteuer, die Sie als Vorsteuer geltend machen könnten.
- Wann bekomme ich meine Rechnung?
- Nach jeder Zahlung per E-Mail – beim Abo also jeden Monat. Die Rechnungsanschrift pflegen Sie in Ihrem Kundenbereich unter Einstellungen; was dort steht, steht auf der Rechnung.
Wenn die Website läuft
- Was ist im monatlichen Abo enthalten?
- Betrieb und Pflege: Hosting in Deutschland, SSL-Zertifikat, tägliche Backups, Monitoring, technische Updates – und ein Ansprechpartner, der antwortet. Für die einseitige Website 29 € im Monat oder 290 € im Jahr, für jede mehrseitige 49 € im Monat oder 490 € im Jahr.
- Und wenn ich später etwas geändert haben möchte?
- Sie schreiben uns, was anders werden soll. Kleinigkeiten erledigen wir nebenbei. Wird mehr daraus, schätzen wir den Aufwand und fragen Sie vorher – abgerechnet wird nach Zeit zu 90 € je Stunde. Es wird nie etwas abgebucht, dem Sie nicht zugestimmt haben. Ein Stundenkontingent, das Sie im Blick behalten müssten, gibt es bewusst nicht.
- Wie schnell antworten Sie?
- So schnell es die laufenden Projekte zulassen – jede Nachricht wird gelesen und beantwortet. Wenn Ihnen ein Gespräch lieber ist, hinterlassen Sie Ihre Nummer, wir rufen zurück.
- Wie lange bin ich gebunden?
- Das Abo ist monatlich kündbar. Kündigen Sie, schalten wir die Website zum Ende der bezahlten Zeit ab. Auf Wunsch bekommen Sie Ihre Inhalte als Export mit.
- Gehört mir die Website?
- Ihre Inhalte gehören Ihnen, immer. Die Domain läuft auf Sie. Was wir betreiben, ist die Technik dahinter – deshalb das Abo. Beim Ausstieg gibt es Ihre Inhalte in einer Form, mit der ein anderer Dienstleister weiterarbeiten kann.
Noch etwas offen?
Stellen Sie Ihre Frage direkt – oder sehen Sie sich zuerst an, was die Pakete kosten und wie die Demos aussehen.