Alles, was man vorher wissen will.
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – in der Reihenfolge, in der sie aufkommen. Ist Ihre nicht dabei: Schreiben Sie uns, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bevor es losgeht
- Ich bin kein Computermensch. Schaffe ich das überhaupt?
- Ja. Sie füllen eine Checkliste aus – Feld für Feld, mit einer Erklärung an jedem Schritt. Sie können jederzeit aufhören und später weitermachen, nichts geht verloren. Und wenn Sie irgendwo hängen: Auf jeder Seite steht ein Feld für Ihre Telefonnummer, wir rufen zurück und gehen es gemeinsam durch.
- Muss ich fertige Texte liefern?
- Nein. Bei jedem Textfeld können Sie ankreuzen, dass es nur Stichpunkte sind – dann formulieren wir sie aus, ohne Aufpreis. Wenn Ihnen selbst Stichpunkte zu viel sind, gibt es den Weg „Machen Sie das für mich": Sie erzählen in ein paar Sätzen, worum es geht.
- Wie lange dauert das?
- Den Entwurf sehen Sie in der Regel innerhalb einer Woche, nachdem Ihre Angaben vollständig sind. Die fertige Website steht meist zwei bis drei Wochen später. Feste Termine sagen wir nicht zu: Hier arbeitet eine Person, und ein Termin, der platzt, ist schlechter als keiner.
Zahlung und Rechnung
- Wann muss ich zahlen?
- Erst, wenn Ihnen der Entwurf gefällt. Dann wird eine Anzahlung von 490 € fällig. Den Rest zahlen Sie, wenn die fertige Website steht und Sie sie freigeben. Vor jedem Bezahlschritt sehen Sie die vollständige Aufstellung – es taucht nie ein Betrag auf, der nicht vorher dastand.
- Was passiert, wenn mir der Entwurf nicht gefällt?
- Dann sagen Sie uns, was anders soll – eine Korrekturrunde ist inklusive. Gefällt er Ihnen grundsätzlich nicht, zahlen Sie nichts und wir gehen auseinander. Genau dafür steht der Entwurf vor der Zahlung.
- Wann bekomme ich meine Rechnung?
- Nach jeder Zahlung per E-Mail, mit Link zum PDF – beim Abo also jeden Monat. Die Rechnungsanschrift pflegen Sie in Ihrem Kundenbereich unter Einstellungen; was dort steht, steht auf der Rechnung.
Wenn die Website läuft
- Was ist im monatlichen Abo enthalten?
- Betrieb und Pflege: Hosting, Updates, Sicherung, Erreichbarkeit – und 30 Minuten Änderungszeit im Monat für Textänderungen, neue Öffnungszeiten, ein anderes Foto. Sie stellen die Wünsche in Ihrem Kundenbereich ein, wir arbeiten sie ab.
- Und wenn eine Änderung größer ist als diese Minuten?
- Dann bekommen Sie vorher einen Kostenvoranschlag: wie viel Zeit, wie viel Geld. Erst wenn Sie zustimmen und zahlen, fangen wir an. Nichts wird still abgebucht. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende – dafür sind die nächsten wieder voll da.
- Wie schnell antworten Sie?
- In der Regel innerhalb eines Werktags. Wenn Ihnen ein Gespräch lieber ist, hinterlassen Sie Ihre Nummer – wir rufen zurück.
- Wie lange bin ich gebunden?
- Das Abo ist monatlich kündbar. Kündigen Sie, schalten wir die Website zum Ende der bezahlten Zeit ab. Auf Wunsch bekommen Sie Ihre Inhalte als Export mit.
- Gehört mir die Website?
- Ihre Inhalte gehören Ihnen, immer. Die Domain läuft auf Sie. Was wir betreiben, ist die Technik dahinter – deshalb das Abo. Beim Ausstieg gibt es Ihre Inhalte in einer Form, mit der ein anderer Dienstleister weiterarbeiten kann.
Noch etwas offen?
Stellen Sie Ihre Frage direkt – oder sehen Sie sich zuerst an, was die Pakete kosten und wie die Demos aussehen.